एनएचएस की शिकायतें

अगर आपको डॉक्टरों या इस अभ्यास में काम करने वाले किसी भी कर्मी से मिली सेवा के बारे में कोई शिकायत या चिंता है, तो कृपया हमें बताएं। शिकायत करने के लिए यहां क्लिक करें हमें उम्मीद है कि हम ज्यादातर समस्याओं को आसानी से और जल्दी से सुलझा सकते हैं, अक्सर जब वे उठते हैं और संबंधित व्यक्ति के साथ। यदि आप एक औपचारिक शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया कुछ दिनों के भीतर SO AS AS POSSIBLE के रूप में ऐसा करें - आदर्श रूप से। यह हमें यह स्थापित करने में सक्षम करेगा कि क्या अधिक आसानी से हुआ। यदि ऐसा करना संभव नहीं है, तो आपकी शिकायत घटना के 12 महीनों के भीतर या 12 महीनों के भीतर यह पता लगाने के लिए प्रस्तुत की जानी चाहिए कि आपको कोई समस्या है। आपको अपनी शिकायत को प्रैक्टिस मैनेजर को लिखित रूप में संबोधित करना चाहिए जो यह सुनिश्चित करेगा कि हम आपकी चिंताओं से तुरंत और सही तरीके से निपटें। कृपया यथासंभव विशिष्ट और संक्षिप्त रहें।

हम चिकित्सा गोपनीयता के नियमों को कड़ाई से रखते हैं (गोपनीयता पर अधिक विवरण देने वाला एक अलग पत्रक अनुरोध पर उपलब्ध है)। यदि आप रोगी नहीं हैं, लेकिन उनकी ओर से शिकायत कर रहे हैं, तो आपको ऐसा करने की उनकी अनुमति होनी चाहिए। संबंधित व्यक्ति द्वारा हस्ताक्षरित एक प्राधिकरण की आवश्यकता होगी, जब तक कि वे इसे प्रदान करने में असमर्थ (बीमारी या दुर्बलता के कारण) अक्षम हों। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत को स्वीकार करेंगे और प्राप्त होने के 28 कार्य दिवसों के भीतर पूरी तरह से जांच करने का लक्ष्य रखेंगे। अगर हम उम्मीद करते हैं कि यह अधिक समय लेगा तो हम देरी का कारण बताएंगे और जब हम समाप्त होने की उम्मीद करेंगे तो आपको बताएंगे। जब हम आपकी शिकायत देखेंगे, हम परिस्थितियों की जाँच करेंगे; संबंधित लोगों के साथ समस्या पर चर्चा करना आपके लिए संभव बनाता है; यह सुनिश्चित करें कि यदि यह उचित है, तो आप एक माफी प्राप्त करते हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि कोई समस्या फिर से उत्पन्न न हो। आप किसी भी अभ्यास जांच के परिणाम को निर्धारित करते हुए एक अंतिम पत्र प्राप्त करेंगे। यदि आप इस नतीजे से असंतुष्ट रहते हैं तो आप इस मामले को एनएचएस इंग्लैंड को संदर्भित कर सकते हैं, जो स्थानीय स्वास्थ्य सेवाओं को कमीशन करता है, या यदि आप अभी भी उनकी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो अगला कदम संसदीय और स्वास्थ्य सेवा लोकपाल (PHSO) से संपर्क करना होगा। समीक्षा करें कि शिकायत को कैसे संभाला गया है।

आपके उपचार और देखभाल का समर्थन करने के लिए स्वास्थ्य देखभाल के कर्मचारियों द्वारा आपके और आपके द्वारा प्राप्त की जाने वाली देखभाल के बारे में जानकारी एक सुरक्षित प्रणाली में साझा की जाती है। यह महत्वपूर्ण है कि हम, एनएचएस, इस जानकारी का उपयोग सभी रोगियों के लिए सेवाओं की योजना बनाने और बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं। हम उन सभी अलग-अलग स्थानों से जानकारी जोड़ना चाहते हैं जहाँ आपको देखभाल मिलती है, जैसे कि आपकी जीपी, अस्पताल और सामुदायिक सेवा, हमें पूरी तस्वीर उपलब्ध कराने में मदद करने के लिए। यह हमें एक क्षेत्र में प्राप्त होने वाली देखभाल की तुलना आपको दूसरे में प्राप्त होने वाली देखभाल के खिलाफ करने की अनुमति देगा, इसलिए हम देख सकते हैं कि किसने सबसे अच्छा काम किया है। आपके पोस्टकोड और एनएचएस नंबर जैसी जानकारी, लेकिन आपका नाम नहीं, आपके रिकॉर्ड को एक सुरक्षित सिस्टम में लिंक करने के लिए उपयोग किया जाएगा, ताकि आपकी पहचान सुरक्षित रहे। जो जानकारी आपकी पहचान को उजागर नहीं करती है, उसका उपयोग दूसरों के द्वारा किया जा सकता है, जैसे कि शोधकर्ताओं और उन स्वास्थ्य सेवाओं की योजना बनाने के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम सभी के लिए सर्वोत्तम देखभाल प्रदान करते हैं। आपके पास विकल्प है। यदि आप अपनी जानकारी को इस तरह से उपयोग करने के लिए खुश हैं तो आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपको कोई चिंता है या ऐसा होने से रोकने की इच्छा है, तो कृपया अभ्यास कर्मचारियों से बात करें या नीचे दिए गए ऑप्ट आउट फॉर्म को डाउनलोड करें, इसे पूरा करें और इसे अभ्यास में लौटाएं। हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपको पता है कि यह हो रहा है और आपके पास विकल्प हैं । नीचे आपको उन सभी विवरणों की आवश्यकता होगी, जिसमें जीडीपीआर और जीपी शुद्ध आय के बारे में जानकारी शामिल है, जिसे हम सालाना प्रकाशित करने के लिए बाध्य हैं। आपके बारे में जानकारी से हमें बेहतर देखभाल डेटा प्रदान करने में मदद मिलती है - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न। फ़ॉर्म से डाउनलोड करें, डाउनलोड करें, पूरा करें और अभ्यास पर वापस जाएँ।